デリバリービジネス(宅配ビジネス)のしくみとシステムを提供する宅配ビジネス専門会社

よくあるご質問

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宅配ビジネスに関するご質問

ここでは、宅配ビジネスについて、実際に寄せられているお問い合わせをもとに、わかりやすく丁寧に、簡単なQ&A形式でご紹介しています。困ったときは是非ご利用ください。

なぜ宅配ビジネスがよいのでしょうか?

店舗は飽和状態です。機動性の高いデリバリーだと、軌道修正も簡単にできます。何より、今後買い物難民を含め、自宅から注文するスタイルが定着化していきます。その中でも今すぐに欲しいというタイミングのニーズは増えています。

少ない投資で、売上げを堅実に上げられるビジネスです。店舗を拠点として新たに売上を作れます。リスクが低いのも、人気の理由です。

なぜ今宅配ビジネスなのか?

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宅配ビジネスに向いている地域はありますか?

都心部です。

エリアが広く、人口が少ない所では、なかなか収益が上がりにくいかもしれません。客単価並びに利用回数が高いお客様であれば、移動店舗の方が効率的です。(田舎部)

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デリバリーを始める前のアドバイスはありますか?

なぜ、宅配ビジネスなのか?を考えてください。宅配を望む顧客像をしっかりイメージする必要があります。

宅配ビジネスは経験より、決意が必要です。経験は失敗しながらでも、身に付きます。しかし、この宅配ビジネスを何とか軌道に乗せるためには、このビジネスでお客様のためになり、続けていくという決意が必要です。勝つまで続ける忍耐が必要です。

地域の方に親しんでいただくためには、少なくとも1、2年はかかります。

気軽に始めて、集客できずに廃業する事例があります。店舗と併用のため、忙しくなるとデリバリーの対応がおろそかになり、サービス品質が低下し、開店休業…

反対に、キチンとプロモーションに顧客対応を向上させているところは、成功しています。

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宅配ビジネス参入に良い時期はありますか?

「やろう!」と思うときが最善の時です。

時期を挙げるならば、繁忙期からスタートするのがよいでしょう。
業種によって違いますが、クリーニングなら4月からです。飲食業なら12月からなど。
イベントに合せたスタートが理想的です。

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導入の流れと導入期間は?

ヒアリング→アドバイス→設定→導入研修→練習→本番スタート

準備におよそ2ヶ月かかります。(チラシが作りが一番大変です)

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設備投資はどの程度でしょうか?

導入までにかかる費用は約100万〜300万程度です。
(もともとの資源により異なります)

バイクで20万円前後、チラシに50万〜100万、その他、制服や重機などを入れると最低でも150万くらいの初期投資はかかります。

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スタッフを増やす必要がありますか?

受注1日4、5件なら増やす必要ありません。(客単価:3000円×5件×20営業日=+月商30万)しかし、これではビジネスにならりません。+月商200万の場合、客単価3000の場合だと、1日30件の注文数になります。

お昼や夜のピーク時に注文が殺到すると、やはりデリバリー専門のスタッフが必要です。ただ、ピークタイムのみのアルバイトであれば、それほど大きな負担増にはなりません。1時間でデリバリーできるのは、最高6件程度です。

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システム維持、更新のため費用がかかるのではないでしょうか?

顧客管理や受注管理を行う専用のスタッフを雇うより、リーズナブルで、文句も言わないのでお買い得です。

また、導入後、アップロードなどの更新費用は不要です。

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システムは操作しやすいですか?

システムは、電話番号を入力して、商品を入れるだけです。レシートの発行もすぐ出にでき、店舗内での生産伝票も直ぐにだせるので、作業の効率化が図れます。
タッチパネルで簡単操作です。

このシステムがなければ、毎回住所を聞いたり、確認する必要があるので、時間のロスと顧客満足度の低下が起こります。

これまで9年の実績から必要な機能に絞っていますので、使いやすさの点は好評をいただいております。

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どのくらいの利益が見込めますか?

バイク1台100万〜200万程度です。後はエリアを増やせば、1店舗で1億行く事もあります。デリバリー専門店でバイクが7〜8台ある所は客単価にもよりますが、6〜7千万円ほどの年商があります。

宅配ビジネスで、プラス月商200万を複数店舗で展開するところもあれば、年商1000万/1台出している所もあります。戦略を立てコツコツと営業している所は、この不況でも堅実に売上げを伸ばしています。

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サポートがありますか?

導入時の研修、マニュアルがあります。操作方法についてはコールセンターにて、サポート致します。

スタッフの教育支援に関して、デリバリーに関しては有償ですが、実費の導入研修があります。

また、システムは定期的にバージョンアップを行っており、要望に応じて機能は追加されます。バージョンアップは無償です。

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顧客情報など、システムは安全でしょうか?

セキュリティ対策を施しているので、データセンター内のでの情報管理は万全です。

また、バックアップは定期的にしているので、スグに復旧が可能です。
仮にパソコンが壊れても、違うパソコンを用意すれば直ぐに使えます。

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デリPROの強みは何ですか?

宅配に必要な機能が一通り揃っています。また、ノウハウをご提供し、独自のビジネスモデル構築の支援を支援しています。

他のソフトとの違いとして、SaaSであるため、専用期間を必要としません。複数の拠点で注文情報が共有できます。
また、WEBショップと連動が可能な新機能を搭載しています。(2012年実装予定)複数台のパソコンで利用しても利用料は変わりません。

宅配ビジネスのコンサルも受け付けています。

システム化することによって以下のメリットが挙げられます。
@作業の簡略化 Aすべき事の明確化 B正確な経営分析

作業時間が短縮し、お客様の所在地確認が一発確認できます。電話口での顧客特定がスムーズで、お得意様への販促も簡単です。売上げ動向が直ぐに分かります。

デリPROのメリット

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